Chamados

O chamado técnico é uma rotina de atendimento que tem o objetivo de dar mais agilidade e eficiência as solicitações de nossos clientes. É através dele que gerenciamos e classificamos as demandas e conseguimos dar um encaminhamento mais preciso para cada caso. Isso porque, quando um chamado técnico é aberto, a Easy Teleinformática analisa, na hora, todas as informações sobre o cliente, inclusive o histórico de chamados. A partir dessa análise, o atendente irá encaminhar o chamado técnico para o setor responsável que terá até 2 horas para responder o chamado.